退換貨政策

一、7 天鑑賞期

依《消費者保護法》規定，凡於本網站完成線上訂購之商品，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（猶豫期）。鑑賞期自商品簽收翌日起算共 7 日。

請注意：鑑賞期並非試用期。辦理退貨之商品須為全新未使用狀態， 並保持完整包裝，包括商品本體、配件、說明書、保證書、原廠內外包裝及所有隨附文件與贈品。

二、不適用退貨之商品

• 客訂商品、代客訂購之進口商品：一經確認訂購即無法取消或退貨。
• 已拆封、已使用或因人為因素造成損傷、刮痕、污損之商品。
• 已拆封之線材、耳機、貼身或個人衛生性質商品（基於衛生考量）。
• 二手／展示品／寄賣商品：除商品與說明不符外，售出後恕不退換。
• 已辦理過退換貨之同一訂單商品。

三、退貨流程

1. 於鑑賞期內，以電話（0938-296-665）、LINE 官方帳號或 Email（yoursoundhiend@gmail.com）與我們聯繫，並提供訂單編號。
2. 客服確認退貨條件後，提供退貨收件資訊，請將商品完整包裝後寄回。
3. 我們收到並檢查商品無誤後，於 7 個工作天內完成退款作業。

四、退款方式

退款將以原付款方式退回：信用卡付款退刷至原卡片，貨到付款則以銀行匯款退回您提供的帳戶。 退款作業時間依各發卡銀行或金融機構作業為準。

五、新品瑕疵換貨

若收到商品發現新品瑕疵（非人為因素），請於到貨 7 天內與我們聯繫並提供照片或影片， 確認後將為您更換同型號新品，運費由本公司負擔。

六、退貨運費

鑑賞期內退貨之寄回運費由消費者負擔；若為商品瑕疵或寄送錯誤，運費由本公司負擔。 大型落地喇叭與需到府安裝之器材，退換貨衍生之搬運、安裝費用將另行報價說明。